Naprawa telewizora w domu klienta czy w serwisie?
Telewizory, podobnie jak wszystkie zaawansowane urządzenia ulegają awariom. Klienci od lat przyzwyczajeni byli, że do dużych urządzeń serwis przyjeżdża do domu klienta i naprawia go na miejscu. Niestety to się zmienia, nowoczesne telewizory są tak zaawansowane technologicznie, że serwisant z walizką nie ma dużych szans na skuteczną naprawę ma miejscu u klienta.
Nasz serwis wykonywał już naprawy domowe telewizorów od ponad 35 lat. Były to telewizory kineskopowe i pierwsze modele LCD i plazmowych. W domu klienta naprawiane było 90% zgłoszeń, a tylko nieznaczna ich część wymagała naprawy warsztatowej. Obecnie ta proporcja się całkowicie odwróciła bo zmieniła się technologia produkcji telewizorów.
Naprawy domowe telewizorów
W domu klienta można wykonywać tylko takie usługi, które nie wymagają rozkręcania telewizora. Serwisant może sprawdzić poprawność podłączenia i wykonać konfiguracją telewizora przez ponowne zaprogramowanie, aktualizację aplikacji lub reset do ustawień fabrycznych. Teoretycznie można naprawiać przez wymianę całych bloków telewizora, jednak to kosztuje dużo więcej niż ich naprawa w serwisie.
Prawidłowa diagnoza tylko w serwisie.
Klienci często oczekują od serwisanta, że sprawdzi w domu czy naprawa jest opłacalna. Bez otwierania telewizora można tylko wstępnie określić w jakim bloku jest usterka i podać tylko koszt wymiany podzespołu w całości. Wymiana całych bloków jest zazwyczaj nieopłacalna. Nawet autodiagnoza i kody błędów wskazują tylko przybliżone miejsce awarii.
Dokładana diagnoza wymaga przyrządów pomiarowych. Nowoczesne telewizory, mają złącza serwisowe, które po podłączeniu do komputera precyzyjnie pokażą gdzie jest błąd. Dobra diagnoza ogranicza koszt naprawy do konkretnego elementu, bez potrzeby wymiany całych podzespołów w ciemno.
Nawet gdyby serwisant wiedział co jest uszkodzone to zwykła wymiana układu SMD lub BGA wymaga specjalistycznych stacji lutowniczych lub wymiany elementów pod mikroskopem.
Dlaczego inni robią naprawy domowe?
Często napraw domowych podejmują się ludzie bez żadnych uprawnień i doświadczenia. Tylko mały ich procent kończy się sukcesem. Nastawieni są głównie na pobieranie opłat za dojazd i sprawdzenie. Wiedzą, że klienci nie lubią wozić telewizorów do serwisu i chętnie kupią nowy potrzebują tylko „alibi dla żony” że telewizor faktycznie jest nienaprawialny.
Nawet jak podejmują się naprawy to liczą na wymianę uszkodzonego bloku w całości na używany z innego telewizora.
Niedopuszczalne jest rozbieranie matryc w warunkach innych niż serwisowe. Matryca to szczególnie wrażliwy podzespół, przez niewłaściwe miejsce pracy łatwo uszkodzić delikatne taśmy lub ją stłuc.
Równie ryzykowna jest wymiana podświetlania matrycy. W warunkach naprawy domowej nie ma możliwości wymiany uszkodzonej diody SMD tylko wymieniają listwy na kupione na Allegro z rozbitych matryc lub nowe ale chińskie. Nieprawidłowo przyklejona listwa szybko się przegrzeje i trzeba wszystko wymieniać od nowa.
Jeśli tylko oczekujemy od serwisanta sprawdzenia w domu, to upewnijmy się czy ma stosowne uprawnienia?, czy ma w ogóle adres firmy? bo ogłoszenie może dać każdy, a nieumiejętnie naprawiany telewizor może być trwale popsuty.
Naprawy warsztatowe
Jeśli jesteś posiadaczem telewizora LCD, LED, QLED lub OLED, który się popsuł, nie ryzykuj jego naprawy w domu.
Zapraszamy do naszego serwisu przy ul. Przestrzennej 45 we Wrocławiu.